一、如何在《企业微信》发起《紧急求助》
- 登录企业微信，点击《工作台》；
- 在旺盈应用下方，打开对应的应用《紧急求助》；
- 在弹窗中选择所需公司(账套)；
- 选择公司后，点击<确定>；
- 若需发起紧急求助，点击下方<发起求助>；
- [操作类型]，默认“紧急求助”，按需选择所需要的类型；
- [*工程单号]：必填，可点击<选择工单>按钮进行工单筛选；
- 输入所需工单进行过滤或是点击列表中的工单，将带回相应的[客户编号]、[订单编号]、[订单数量]、[客户料号]、[产品名称]、[未完成工序]等信息；
- [*求助数量]：必填，默认订单数量，可按需修改，不能大于订单数量；
- [*期望交期]：必填，不能小于当前的日期；
- [CS备注]：选填，填写求助原因，比如方便求助对象了解求助相关的辅助信息；
- [*求助对象]：必填，可按姓名或工号检索；
- 以上必填信息，输入完毕，点击<确认提交>；
- 弹窗提示提交成功，点击<确定>，说明该求助已生成，可返回<我发起的>查看所求助的清单。与此同时[*求助对象]的企微将收到一条紧急求助通知。
二、收到CS紧急求助，如何在《企业微信》回复？
- 当CS发起紧急求助后，求助对象的企微将能收到相应的紧急求助通知，点击详情，可打开相应的《紧急求助-我收到的》界面；或者通过工作台，打开应用《紧急求助-我收到的》，也能查看相应的清单；
- 点击<未回复>可查看未回复清单，点击所需回复的工单，可进行求助回复
- <求助详情>界面，求助对象可按实际情况回复，如修改[PMC复期]，填写[复期内容]等，若无异议可直接点击<回复>，弹窗提示“提交成功”，代表求助回复已完成
三、《紧急求助》可按<我发起的>、<部门发起的>、<我收到的>等不同维度进行查看及操作。
四、ERP电脑版本新增了求助级别：
1、批量开单—>查询明细:求助级别选择 一级求助、二级求助。
五、PC紧急求助，新增功能。
5.1、CS批量求助和单个求助，增加工单货期修改功能，原[cs期望交期]更改为[新订单货期]，更改确认后会同步更新工单的货期，便于排单。
批量开单：
单个开单：
5.2、<再次求助>，CS、CS主管可对自己发起的工单求助，进行快速的再次求助；营业经理及以上人员可以对自己部门同事发起的求助进行再次求助；
操作方法：勾选所需要再次求助的工单，点击菜单<再次求助>在弹窗中输入[求助级别]、[工单货期]、[求助对象]等相关信息，（以上信息会默认带上次求助的信息，可按需修改）。确认信息无误，点击<保存>完成再次求助；
5.3 <一键提报>，[求助级别]为“紧急求助”时，勾选了工单号可点击”一键提报”快速生成<交期异常提报>，目前版本已实现一键新增提报，若需再次提报，暂在<交期异常提报>创建；
5.4 <答复复期>，用于PMC回复CS的求助。PMC可根据收到的求助进行答复交期，当前版本货期与订单交期确认界面一致，需要点击…在弹窗中回复交期：
5.5 <营业确认PMC复期>，当PMC复期晚于CS期望交期时，需要CS再次确认货期；操作者可勾选所需要确认的工单，点击<确认PMC复期>，可选同意与拒绝(同意：即按PMC复期修改货期，拒绝则按CS期望交期为准)。
