外勤单（新）

外勤单（新）申请

操作说明

制作部门：软件运维组  

制作人员：张换贤      

创建日期：2021-05-27 

状    态：初稿        

版本控制：V1.0        

一、外勤单流程说明

1.1  外勤单申请业务发生场景

1> 申请外勤单，由品质部质量服务组收到客户对产品投诉后，客户需公司派人重工进行离厂申请到现场处理问题申请单

1.2  外勤单OA流程适用范围

适用于旺盈、润信、华成、至美、新扬、越南、集团商务等

1.3外勤单流程图

1.4  外勤单流程节点说明

二、外勤单界面填写说明

2.1 外勤单申请路径：旺盈运营管理系统－〉工作流程单－〉外勤单（新）

2.2外勤单申请界面操作说明

1>根据【客户投诉】跟进事宜为派人重工生成外勤单号

• 当收到客人投诉产品质量问题，质量服务组同事在【客户投诉】录入投诉资料，如跟进事宜是派人重工，则会自动生成外勤单号，有外勤单号才可以进行外勤申请，如图：

2>录入外勤单申请

• 进入【外勤单】，选取外勤单号，则会显示关联该外勤单号的客户投诉单信息资料：事业部名、工程单号、客户料号、客户名称、客户编号、产品名称、投诉数量、返工日期、外勤人员、联络人员、联系地址。

• 录入外勤人数、小时、工价等信息，得出外勤总共需要费用.

• 选取[单据审批人]此外勤单则由此选取的审批人批核，此批核人经该部门确认后在字典设定增加（IT部软件维护人员增加）

• 如已有与客户沟通产品质量问题，填写有多少良品数量，选取不良品质量问题点及数量（选填）

• 如有需责任部门派人跟进可在派遣人员录入派遣人，有多个需用逗号分隔。

3>发起外勤单申请

• 如资料无误，点击批核发起外勤单批核流程给单据审核人批核

2.3 外勤单字段表

2.4  相关文件

2.5  修订记录

2.6  统一书写规范说明

• 表名：以【】表示表名
• 字段：以[]表示字段栏位名称
• 界面：以《》表示界面名称
• 功能：以<>表示功能点名称
• 引用：以｛｝表示引用某项说明或功能